Amazon arriba als 6.000 punts de recollida a Catalunya, un 30% dels quals en comerços locals
Més de la meitat dels clients que recullen una comanda fan alguna compra addicional a l'establiment, segons un estudi
- L'expansió: Amazon té 6.000 punts de recollida a Catalunya (70% a Barcelona). El 30% està en comerços locals com quioscos, estancs i papereries; la resta, en gasolineres i centres comercials.
- L'impacte comercial: El 51,2% dels clients que recullen comanda fan una compra addicional. Això genera uns 2.400 euros anuals de vendes extra per comerç, totals de més de 2 milions anuals a Catalunya.
- Per què funciona: La flexibilitat horària és el factor principal (47,6-53,9% segons el tipus de punt). El 54,8% dels usuaris hi accedeixen caminant, integrant la recollida en altres desplaçaments.
- L'adopció: Un de cada cinc consumidors catalans ja recull compres a taquilles o establiments habilitats. L'enviament a domicili continua sent preferit (67,5%), però els punts de recollida destaquen en devolucions (60,2%).
Amazon té 6.000 punts de recollida a Catalunya, un 30% dels quals es troben en comerços de proximitat com quioscos, estancs o papereries. La resta s'ubiquen en grans establiments com gasolineres, centres comercials o cadenes de distribució. El 70% està a la demarcació de Barcelona, i la resta es reparteixen per Girona, Lleida i Tarragona. Segons un estudi encarregat per la companyia a la consultora 40dB, el 51,2% dels clients que recullen una comanda en un comerç acaben fent alguna compra addicional al mateix establiment. A partir d'aquesta dada, Amazon estima que els negocis poden obtenir uns ingressos addicionals d'uns 2.400 euros anuals cadascun, una xifra que superaria els 2 milions d'euros anuals en el conjunt de Catalunya.
En declaracions a l’ACN, el responsable de punts de recollida d'Amazon a Espanya i Portugal, Bernardo López, ha assegurat que aquests espais generen “beneficis” tant per als clients com per als establiments. Segons ha explicat, els comerços adherits no només reben una compensació per custodiar els paquets, sinó que també es beneficien del trànsit de persones que entren a l'establiment per recollir una comanda.
Segons l’informe, basat en més de 1.800 enquestes, aquesta xifra no ha parat de créixer i un de cada cinc consumidors catalans ja opta per rebre les seves compres per internet en taquilles o establiments habilitats.
L'estudi també identifica la flexibilitat horària com el principal factor que impulsa l'ús dels punts de recollida. Entre els consumidors que opten per les taquilles, un 53,9% assegura que ho fa per aquest motiu, mentre que entre els que recullen les comandes en comerços el percentatge és del 47,6%.
Alhora, un 54,8% dels consumidors que utilitzen aquests serveis hi accedeixen caminant i acostumen a integrar la recollida dins de desplaçaments que ja tenien previstos, com anar a fer encàrrecs (29,1%) o desplaçar-se a la feina (26,8%). Tot i això, l’enviament a domicili continua sent l’opció preferida per a la majoria dels consumidors (67,5%), especialment per motius de comoditat. En canvi, els punts de recollida guanyen pes en les devolucions de productes (60,2%).
Taquilles en quioscos
Coincidint amb la presentació de l'estudi, Amazon ha mostrat una col·laboració amb els artistes Xupet Negre, Núria Toll, Javier Dirty i ThisisPabs per decorar més de vint taquilles instal·lades en quioscos de Barcelona.
Una de les taquilles decorades es troba al quiosc de La Rambla gestionat per l'Àlex, que també funciona com a punt de recollida de comandes. El propietari ha assegurat que el servei aporta un flux de persones que abans no tenia i que una part dels clients aprofiten la visita per comprar algun producte.
"Ens aporta un benefici extra de la gent que acaba comprant", ha afirmat a l'ACN. Tot i les obres actuals de reforma de la Rambla, el quiosquer considera que el servei contribueix a dinamitzar l'activitat i promocionar la ciutat entre els visitants.
La seva taquilla està dissenyada per la il·lustradora i muralista Núria Toll, que ha explicat a l’ACN que va acceptar la proposta perquè li permetia "millorar l'aspecte del mobiliari urbà”. En el cas de les taquilles situades a la Rambla, l'artista s'ha inspirat en els ocells que històricament es venien en aquest passeig i també en la presència creixent de gossos a Barcelona.